Jika bercakap tentang topik food review, setiap orang mempunyai pendapat berbeza dalam isu ini. Sesetengah individu lebih suka kunci mulut sekiranya makanan yang dibeli kurang memuaskan hati. Namun di satu sudut lain, ada yang berani mengkritik dengan harapan pengusaha makanan boleh memperbaiki mutu produk masing-masing. Apa yang pasti, kritikan itu haruslah dilakukan secara berhemah dan pemilik perniagaan perlu bersifat terbuka dalam menerima teguran.
“Kalau makanan tu tak sedap, diam je”…Itu bermakna ego kau lagi besar dari produk
Baru-baru ini, food reviewer yang terkenal dengan tagline “Mahal nak mampuihhhh” iaitu Jason sempat berkongsikan pendapatnya tentang isu ini. Seperti diketahui ramai, ada segelintir peniaga menyarankan agar pelanggan supaya tidak menjaja review buruk secara terbuka. Baginya sendiri, peniaga yang mengeluarkan saranan sebegini dilihat seperti tidak menghormati pengalaman pelanggan dan seolah-olah tidak bersedia untuk melakukan penambahbaikan.
Artikel Berkaitan :
👉 Padah Member Hon Tegur ‘Cik Ponti’, Tak Sangka Ini Yang Jadi Pada Zoey Rahman
👉 Rasa Badan Tak Sedap? Ustaz Ini Ajar Ilmu Ikhtiar Halau Sihir Guna Air Kelapa
👉 Harga Taraf Yahudi, Rasa Tak Sedap, Kualiti Makanan Food Truck Dihentam Netizen
“Ayat seterusnya adalah “Kalau nak kritik, jangan muat naik ke media sosial. Cukup beritahu orang terdekat atau bisik pada telinga pemilik perniagaan”. Bagi saya, jika awak menjual sesuatu kepada orang ramai, maklum balas orang ramai adalah sebahagian daripada semua ini, tak kira kamu suka atau tidak. Ia bukan tentang ulasan positif semata-mata, tapi tentang bercakap jujur”
Pelanggan berada di sini bukan untuk melayan ego kau, tetapi anda yang perlu melayani mereka
Jason turut menyentuh tentang tindakan peniaga yang mahu mengambil tindakan undang-undang terhada pelanggan yang memberikan ulasan negatif. Menurutnya sendiri, dia melihat perkara itu sebagai taktik untuk mendiamkan orang-orang yang tidak mempunyai ‘suara’ atau platform yang lebih besar.
Jika kebiadaban jadi sebahagian dari brand, budaya tu dah rosak
Menjawab pertanyaan tentang prinsipnya yang berani memberikan review jujur, ia berlaku kerana wujudnya komuniti netizen yang menghargai ketelusan dalam industri kritikan makanan. Bagi Jason, memilih kejujuran jelas-jelas kurang sedap. Buat segelintir pengusaha yang menggunakan sikap biadap sebagai identiti bisnes mereka pula, ia bukanlah sesuatu yang harus dinormalisasikan. Sementara itu, sikap segelintir pengusaha yang menjadikan kebiadapan sebagai identiti perniagaan pula bukanlah sesuatu yang wajar dinormalisasikan.
“Jika kita terus ‘meromantikkan’ sikap buruk, maka bagi pendapat saya, kita cuma membenarkan peniaga pijak pelanggan. Akhir sekali, jangan salah faham. Perniagaan ni yang perlukan anda, bukan sebaliknya”
@scaredtodie aku tak sebut nama
KREDIT : TikTok Jason
Artikel ini disediakan oleh team Kisah Dunia. Tak dibenarkan meniru isi kandungan atau mana-mana bahagian artikel termasuklah logo sewenang-wenangnya. Laporan copyright akan dikenakan.
