Baru-baru ini, vokalis Caliph Buskers iaitu Azmi saat sempat mendedahkan layanan buruk yang diterima ketika datang ke cawangan bank tempatan di Bandar Permaisuri. Awalnya, dia dan isteri berdepan masalah berkaitan online banking dan telah datang ke sana untuk mengaktifkan semula akaun yang sudah disekat.

“Nombor awak berapa? Saya dah panggil 2x”…Dia boleh sound macam tu

Apabila nombor gilirannya dipanggil, Azmi mengambil sedikit masa untuk berjalan menuju ke kaunter. Namun belum sempat dia sampai, petugas yang dikenali sebagai Kak Nor sudah pun menekan nombor seterusnya. Walaupun dari jauh dan tidak dapat melihat, Azmi tetap dapat merasakan nada dan layanan kurang menyenangkan daripada wanita tersebut.

Kita tak nampak riak muka awak, tapi cara & nada tu biar profesional

Prosedur seterusnya adalah mengenai kata laluan dan username yang perlu diberikan oleh pihak Azmi. Ketika itu, petugas kaunter seakan-akan menyuruhnya untuk menaip semula data penting itu namun dengan cara percakapan yang seakan mengejek. Selepas berjaya log-in, isteri Azmi segera menunjukkan telefon namun staf itu didakwa sibuk bercakap dengan individu lain di belakang. Setelah melihat akaun bank itu log-out semula, staf terbabit bertindak menyalahkan isteri Azmi kononnya tidak mengingati kata laluan.

Saya tak suka nak marah-marah di media sosial… Tapi hari ni tak boleh tahan

Bukanlah mengharapkan layanan istimewa, namun Azmi berpendapat petugas bank seharusnya menampilkan sikap profesional tanpa mengira latar belakang pelanggan. Individu buta mungkin tidak dapat melihat keadaan sekeliling, tetapi nada percakapan sudah cukup untuk membentuk persepsi terhadap orang yang berurusan dengan mereka.

View this post on Instagram

KREDIT : IG Azmi Saat