Siapa tidak marah apabila sudah membayar sejumlah wang untuk bagasi, tapi akhirnya barang yang dibawa tersebut mengalami kerosakan atau pecah?
Begitulah yang berlaku kepada salah seorang penumpang penerbangan tambang rendah yang terkenal apabila basikalnya mengalami kerosakan akibat kecuaian dan sikap sambil lewa pekerja yang mengendalikan bagasi penumpang.
Malah, penumpang tersebut turut menyaksikan dengan mata sendiri bagaimana pekerja-pekerja tersebut mencampakkan basikal miliknya serta rakan-rakan yang lain dengan kasar semasa proses memunggah bagasi.
Kecewa dengan sikap mereka, penumpang terbabit bertindak memuat naik video rakaman dimana dua pekerja kakitangan penerbangan tersebut mencampakkan kesemua bagasi berkenaan ke atas tanah sebelum menghumban ke dalam kenderaan pengangkut.
Penumpang tersebut yang dikenali sebagai Fen Lim turut menyatakan perasaan kecewanya kerana sikap tidak bertanggungjawab itu telah menyebabkan kerosakan kepada basikal yang dibawanya selepas menyertai satu acara triathlon, Ironman 70.3 di Taiwan.
“Terima kasih, kau pecahkan basikal aku,” ujarnya dengan perasaan yang bercampur baur.
Fen Lim turut memuat naik gambar basikalnya yang rosak. Status tersebut juga sudah meraih lebih dari 30 ribu perkongsian oleh pengguna Facebook.
Sementara itu, video yang berdurasi 30 saat itu sudah pun menjadi tular di media sosial dan turut mendapat perhatian pemilik syarikat penerbangan terbabit, iaitu Tony Fernandes.
Tony, dalam kenyataan di laman Facebook miliknya, Tony menyatakan perasaan kesal atas sikap pekerja-pekerjanya dan akan bertanggungjawab sepenuhnya sekiranya terdapat kerosakan pada barangan mereka.
“Saya Sangat Kecewa dan kami akan bertanggungjawab sepenuhnya..”
Dalam pada itu, rata-rata pengguna Facebook turut mengambil kesempatan untuk berkongsi pengalaman yang sama di ruangan komen dan meminta agar pekerja pemunggahan syarikat penerbangan tersebut lebih bertanggungjawab dalam menjalankan pekerjaan mereka.
Isu ini bukanlah isu baru dan diharap semua pihak berkenaan mengambil tindakan sewajarnya bagi memperbaiki mutu perkhidmatan masing-masing.
Sumber: Era Baru, Fb Fen Lim, Fb Tony Fernandes
Artikel ini disediakan oleh team Kisah Dunia. Tak dibenarkan meniru isi kandungan atau mana-mana bahagian artikel termasuklah logo sewenang-wenangnya. Laporan copyright akan dikenakan.
