Sudah menjadi SOP biasa di mana-mana pusat penginapan khususnya hotel bertaraf 3-5 bintang, mana-mana tetamu yang meninggalkan bilik dalam keadaan kotor bakal dikenakan penalti tertentu bergantung kepada situasi. Jika para tetamu membuat tempahan bilik menerusi aplikasi atas talian, segala maklumat tentang penalti kebersihan ini sudah pun dinyatakan dalam termadan syarat hotel.

Terima kasih ya atas hospitality & pengalaman buruknya

Baru-baru ini, seorang wanita bagaimanapun telah meluahkan kekesalan kerana ditahan sewaktu hendak check-out dari hotel bertaraf 3 bintang yang diinapnya. Semuanya gara-gara beberapa kesan kotoran di atas cadar yang berjaya dikesan oleh pihak hotel berupa kopi tumpah, cebisan roti coklat bersepai atas lantai dan chocolate rice bertaburan di katil. Untuk itu, mereka telah mengenakan denda berjumlah RM27.54/kotoran.

@febrianasyarif26

Awalnya difitnah darah, akhirnya sama2 ngecek dan cuma coklat, tetep suruh bayar denda per spot 100k pas sy tantang “klo bisa hilang dicuci gmn?” SILAHKAN kata bpk manajernya. Malah dibantu lipetin. Mayan ASTON GRESIK hari ini ga nyuci 1 sepre dan 1 selimut kamar 316. Udah bayar eh disuruh nyuci😁 #fyppppppppppppppppppppppp #astonhotel #astongresik #hotelaston

♬ suara asli – _Lirikmusic – lirikmusicid

Semuanya tak terpercik & tak tembus di tilam

Beranggapan kotoran tersebut bukanlah perkara besar apalagi ia tidak menembusi tilam, ibu 3 anak ini cukup tidak berpuas hati apabila dikenakan penalti sebegitu. Situasi semakin tegang bila mana anak-anaknya mulai tantrum kerana terlalu lama ditahan sewaktu proses check-out. Kecewa dengan layanan buruk itu, dia kemudiannya menyifatkan hotel terbabit sebagai “not kids friendly“.

@febrianasyarif26

Terima kasih ya hospitality dan pengalaman buruknya @Aston Gresik Hotel #fyppppppppppppppppppppppp

♬ suara asli – Febrianasyarif – Febrianasyarif

Saya cabar “Kalau basuh & boleh bersih macam mana?…Manager cakap “Silakan Puan”

Setelah menyelesaikan bayaran penalti, wanita itu juga tidak berpuas hati kerana diminta mencuci cadar dan berkenaan. Dia akhirnya akur pergi ke tempat dobi berdekatan sebelum kembali memulangkan cadar berkenaan. Bertahun-tahun menginap di pelbagai hotel, baru dia tahu bahawa kotoran sebegitu perlu dibayar penalti. Sepanjang mengendalikan masalah ini, pengurus hotel dilihat cukup tenang berdepan wanita berkenaan.

@febrianasyarif26

anak rewel dan decided CO jam 11, tp ditahan disuruh bayar 100k/ spot. Asli sepanjang video ini dan part2 selanjutnya, kita akan lihat bahwa hotel aston gresik memang tdk kids friendly. Bener2 tutup mata sama anak sy yg sdh capek nangis. ☺️ @Aston Gresik Hotel

♬ suara asli – Febrianasyarif – Febrianasyarif

KREDIT : TikTok febrianasyarif26