Baru-baru ini tular isu seorang pelanggan yang kecewa kerana mendapat kereta jenis Saga FLX ketika dijemput daripada Lapangan Terbang Antarangsa Kuala Lumpur (KLIA).
Ariff Shah dalam kenyataannya menyatakan bahawa dia tidak selesa menaiki kereta jenis berkenaan ketika menggunakan perkhidmatan Grab.
Pendapatnya yang dianggap keterlaluan menyebabkan tuan punya badan memohon maaf secara terbuka di laman blognya hari ini.
“Saya mohon maaf maaf kepada sesiapa yang tersinggung dengan kenyataan saya di Twitter, pemandu Grab dan mungkin juga pemilik Saga. Tiada niat untuk menghina.”
Ariff juga menerangkan bahawa dia hanya menaiki kereta berkenaan walaupun tidak selesa kerana dia bukanlah jenis memilih.
“Terima FLX dan saya tidak batal dan tempah semula kerana saya memang tak buat macam tu. Cara saya adalah always to go with the flow.
Kenapa tidak Premium? Kenapa saya perlukannya? Saya tidak mempunyai status atau imej tertentu yang perlu dijaga,”
Menurut lelaki berusia 29 tahun itu, dia yakin jika cas dikenakan pada penumpang untuk memilih jenis-jenis model kereta, pasti akan menjana lebih pendapatan kepada pihak Grab dan pemandu sendiri.
“Kelebihan di pihak pemandu adalah mereka akan kurang berdepan dengan pelanggan cerewet yang mahu bayar minimum untuk perkhidmatan premium.
Sebagai seseorang dalam perniagaan, nasihat saya adalah anda boleh benci pelanggan anda, tetapi jangan benci wang mereka,” katanya sambil menyifatkan Grab merupakan perkhidmatan yang bagus, tetapi perlu melakukan penambahbaikan segera.
Sumber Blog Ariffshah dan mStar
Artikel ini disediakan oleh team Kisah Dunia. Tak dibenarkan meniru isi kandungan atau mana-mana bahagian artikel termasuklah logo sewenang-wenangnya. Laporan copyright akan dikenakan.
