Tugas sebagai seorang staff perubatan bukanlah sesuatu yang mudah, mereka perlu bersedia dari segi mental dan fizikal demi untuk menjaga kebajikan pesakit. Tidak dinafikan, kerjaya sebegini memerlukan pengorbanan tinggi selain kesabaran menghadapi pelbagai ragam serta kerenah pesakit.

Seperti yang berlaku di Hospital Yan Kedah ini, seorang lelaki telah memuatnaik status tidak puas hati terhadap perkhidmatan di unit kecemasan. Beliau mendakwa terpaksa menunggu lama untuk mendapatkan rawatan di unit kecemasan, tambah memburukkan keadaan apabila dia telah menuduh staf perubatan tidur.

‘Hangpa pi tidoq ka?’

Pengarah Hospital Yan Kedah menafikan dakwaan tersebut dan menjelaskan perkara sebenar. Pada waktu kejadian, terdapat 2 pesakit kritikal dan 5 separa kritikal. Sudah tentulah doktor memberi keutamaan kepada pesakit kritikal dulu, kerana pengadu berada di zon hijau.

Pesakit tidak kritikal (zon hijau)

4 Oktober 2017

DAKWAAN MELALUI FB BAHAWA TIADA STAFF BERTUGAS DI UNIT KECEMASAN HOSPITAL YAN PADA 3 OKTOBER 2017 ADALAH TIDAK BENAR.

Dakwaan pemilik akaun FB pada 3 Oktober 2017 adalah TIDAK BENAR terhadap Unit Kecemasan, Hospital Yan Kedah iaitu:- Tiada staff bertugas (tidoq ka) hingga terpaksa menunggu dari jam 3.45 hingga. 5.15 pagi.

Siasatan segera yang dijalankan mendapati pesakit menjalani saringan (triagging) jam 3.50 pagi dan dikategorikan sebagai “green case” atau kes hijau iaitu kes TIDAK KRITIKAL (masa menunggu kes hijau adalah 90 min).

Perawatan awal diberikan pada jam 4.30 pagi oleh penolong pegawai perubatan (ppp) dan kes dirujuk untuk rawatan lanjut oleh Pegawai Perubatan dan dirawat pada jam 5.00 pagi setelah pegawai perubatan selesai memberi rawatan kecemasan kepada dua (2) kes di ZON MERAH iaitu kes kritikal.

Dakwaan tiada staff bertugas sehingga menimbulkan persoalan “tidoq ka” adalah TIDAK BENAR dan TIDAK WAJAR. Dalam keadaan terdapat kes kecemasan yang dirawat tambahan pula melibatkan 2 kes pada satu masa di Hospital Daerah maka semua ahli pasukan bekerja bertungkus lumus untuk menyelamat nyawa kes2 kritikal di Zon Merah. Oleh itu staff akan bertugas di ruang yang tidak dapat dilihat oleh pesakit yang menunggu di ruang menunggu bagi kes-kes hijau.

Pihak hospital masih berusaha untuk menghubungi pengadu untuk menjelaskan keadaan sebenar. Diharap pengadu dapat menghubungi Dr. Mithali Abdullah; Pengarah Hospital Yan melalui talian 04-4655333.

DATO’ DR. NORHIZAN BIN ISMAILPengarah Kesihatan Negeri Kedah4 Oktober 2017 @ 7.45 pagi

Ada 2 pesakit kritikal & 5 separa kritikal sedang dirawat

Berikut adalah maklumbalas daripada Pengarah Hospital Yan. ———————————————————————–“Tiada kelewatan di dalam perawatan pesakit”.Aduan yang diterima pada 3 Oktober seperti di bawah telah disiasat dengan segera oleh pihak pengurusan atasan hospital & mendapat perhatian Jabatan Kesihatan Negeri Kedah. Maklumat perawatan pesakit boleh diperolehi dengan cepat & mudah dari buku daftar pesakit di Jabatan Kecemasan & kad perawatan pesakit.

Pesakit yang dirujuk dalam aduan ini disaring pada 3.50 pagi & dikategorikan sebagai kes hijau (tidak kritikal) & menerima rawatan awal daripada Penolong Pegawai Perubatan pada 4.30 pagi. Pesakit tersebut memerlukan rawatan lanjut dan dirawat oleh Pegawai Perubatan pada 5.00 pagi.

Dalam masa yang sama, terdapat 2 pesakit yang dikategorikan sebagai kes merah (yakni kritikal) yang sedang dirawat oleh 2 orang Pegawai Perubatan & dibantu oleh Penolong Pegawai Perubatan & Jururawat Terlatih. Walaupun kakitangan sibuk dengan rawatan kecemasan tersebut.

Penolong Pegawai Perubatan tetap memberi rawatan kepada pesakit (yang dinyatakan di dalam aduan ini) pada jam 4.30 pagi. Maka, dakwaan menyatakan menunggu berjam-jam adalah tidak benar.

Seramai 6 orang pesakit lain yang disaring & didaftarkan dari jam 3.15 pagi hingga 5.37 pagi oleh petugas di kaunter pendaftaran di mana 5 kes dikategorikan sebagai kes kuning. Maka dakwaan menyatakan tiada staf bertugas adalah tidak benar.

Seramai 2 pesakit kritikal & 5 pesakit separa kritikal sedang menerima rawatan di Jabatan Kecemasan pada masa yang sama si pengadu menunggu rawatan. Pesakit kritikal & pesakit separa kritikal diberikan keutamaan dalam perawatan kecemasan. Maka dakwaan menyatakan staf tidak buat kerja (tidor) adalah tidak benar.

Rawatan kecemasan adalah salah satu rawatan yang penting di dalam sistem perawatan kesihatan. Saringan (‘triaging’) di unit/jabatan kecemasan di semua fasiliti kesihatan adalah kaedah yang digunakan untuk menilai keutamaan rawatan kecemasan yang perlu diberikan kepada pesakit. Penilaian ini dibuat supaya pesakit yang kritikal dapat dikenalpasti, ditempatkan di zon yang berkenaan dan diberikan rawatan oleh pasukan perubatan yang bertugas. Sistem saringan di semua hospital membahagikan pesakit kepada 3 kategori: zon merah (pesakit kritikal & mesti dirawat segera), zon kuning (pesakit separa kritikal & perlu dirawat dalam masa 15 min) & zon hijau (pesakit perlu dirawat dalam masa 90 min).

– Pengarah Hospital Yan, Kedah

sumber : Norhizan Ismail